Operación y mantenimiento en producción
Tomamos un sistema que ya existe y nos hacemos cargo de que siga funcionando: monitoreo, corrección de errores, actualización de dependencias y parches de seguridad, y respuesta cuando algo se cae.
- Se contrata por producto, con un alcance escrito: qué cubre, con qué tiempos y en qué ventana horaria.
- Sirve tanto para un sistema propio como para uno heredado de otro proveedor.
- Antes de tocar nada hacemos un relevamiento: qué hay, de qué depende, dónde está el riesgo y qué falta documentar.
- Cada intervención queda registrada por escrito, y una vez por mes reciben un informe de operación: qué se hizo, qué se rompió y por qué, y qué conviene atender el mes que viene.